Obchodní podmínky
Obchodní vztah mezi prodávajícím a kupujícím je vymezen VŠEOBECNÝMI OBCHODNÍMI PODMÍNKAMI
a upřesňujícími Obchodními podmínkami níže.
1) OBJEDNÁVÁNÍ ZBOŽÍ:
Objednávky je možno zasílat a provádět:
1) on-line prostřednictvím e-shopu
2) zasláním elektronickou poštou na adresu objednávky@curepink.cz
3) telefonicky na čísle zákaznického servisu +420 724 232 303
V případě dotazů k objednávce nebo požadavku cokoliv v objednávce změnit nás kontaktujte
na telefonním čísle +420 602 724 500 zákaznického servisu nebo na emailové adrese servis@curepink.cz
On-line objednávku uskutečníte potvrzením a odesláním obsahu košíku.
Při objednávání zboží emailem nebo telefonicky je potřeba uvést kód zboží, druh a popis zboží a jeho cenu.
E-mailem Vám objednávku potvrdíme ihned po odeslání z košíku e-shopu a následně při zpracování v informačním systému.
Dále Vám informační email bude odeslán v případech:
1) změny ceny, zrušení nebo nedostupnosti titulu
2) posunutí nebo změny termínu vyřízení
3) balení zboží a konečné expedici zásilky
4) v případě osobního vyzvednutí odesíláme e-mailem výzvu a pokyny k platbě převodem
Výklad a vysvětlení informací v zasílaných e-mailech naleznete v patičce e-shopu.
2) DODACÍ LHŮTY A EXPEDICE ZBOŽÍ:
Zboží, označené v e-shopu SKLADEM odesíláme během 24 - 48 hodin.
Zboží odesíláme denně ve 14,00 hodin, kdy jsou zásilky předány dopravci.
Současně je odeslán informačním email Stav Vaší objednávky - CUREPINK, kterým Vás informujeme o tom,
že jsme zboží předali kurýrní službě.
U zboží, které není označeno skladovým symbolem platí uvedená dodací lhůta a termíny.
Uvedená data a doby dodání jsou orientační a nejsou závazné.
Zboží importujeme od výrobců z několika zemí Evropy a nejsme schopni ovlivnit rychlost expedice u dodavatele
nebo dobu transportu u dopravců.
Pokud potřebujete podrobnější informace o přesném dodání zboží, informujte se telefonicky na čísle servisu objednávek +420 602 724 500.
Vaši objednávku vyřídíme s ohledem na to, zda je všechno zboží z objednávky skladem nebo v objednávce kombinujete
i zboží, které je potřeba objednat.
1) pokud je všechno zboží z objednávky skladem, bude odesláno ještě týž den,pokud obdržíme objednávku do 12,00 hodin.
Vyhrazujeme si právo s přihlédnutím na provozní vytížení ve výjimečných případech expedici odsunout na následující
den.
2) pokud kombinujete v objednávce zboží skladem se sortimentem, který se bude objednávat u dodavatele,
řídí se termín odeslání/vyřízení objednávky nejdelší dodací lhůtou uvedenou u výrobků v detailu produktu.
Zbytek starší objednávku může být odeslán samostatně nebo bude přidán k expedici zboží z vaší následující objednávky.
Minimální hodnota zboží pro expedici je 1 500 Kč bez DPH.
Upozorňujeme, že blokace a rezervace zboží neprovádíme a jednotlivé kusy ze skladu prodáváme tak, jak jsou expedovány jednotlivé zásilky.
To nevylučuje možnost, že zboží, avizované se symbolem Skladem se vyprodá před nebo během realizace Vaší objednávky a status se následně změní.
E-shop nepracuje v on-line propojení se skladovým systémem a data jsou transportována několikrát během
dne.
Upozorňujeme zákazníky, že ke každé expedici je účtováno jednoho dopravné, není-li dohodnuto jinak. Pokud máte zájem objednávky sloučit, informujte nás emailem na servis@curepink.cz
V praxi to znamená, že pokud provedete více objednávek a zboží z jedné objednávky bude skladem, bude Vám odesláno, bez ohledu na zboží z ostatních objednávek. Pokud je zboží z jiné než vyřizované objednávky skladem, bude Vám samozřejmě přidáno k expedovanému zboží, ale nevzniká tím nárok na odeslání zbytku zboží z této objednávky bez účtování dopravného.
Nárok na odeslání zboží bez účtování dopravného vzniká pouze v případě, kdy realizujeme k jedné objednávce druhou expedicí dodatečně a opožděně dodávaného zboží, které nebylo skladem při první expedici. Například z důvodu vyprodání u dodavatele nebo dlouhé dodací lhůtě oproti zjednanému termínu vyřízení objednávky.
Pokud je titul s nárokem zaslání bez dopravného přidán ke zboží z Vaší další, následující, objednávky je dopravné za novou objednávku vždy účtováno.
V případě nevyzvednutí nebo nepřevzetí balíčku se zbožím Vás budeme kontaktovat.
V případě neuspokojivého vysvětlení zákazníkovi automaticky blokujeme účet pro další objednávání zboží u naší společnosti.
3) ZPŮSOBY DORUČENÍ ZBOŽÍ:
Zboží Vám doručíme způsobem, který si zvolíte při realizaci objednávky.
1) prostřednictvím kurýrní služby PPL
1) zboží by mělo být doručeno v České republice do druhého dne. Na Slovensku do 2 dnů.
Pokud Vám nebude zásilka podle odesílacího dne v emailu doručena do 24 hodin nebo
v rámci občasné tolerance maximálně. 48 hodin, kontaktujte nás
2) podací číslo balíku a informace o doručování Vám budou oznámeny SMS zprávou přímo dopravcem
3) s dopravcem můžete komunikovat v případě potřeby změny místa nebo času doručení.
PPL zákaznický servis 840 775 775 nebo 225 331 500
4) průběh doručení můžete sledovat podle podacího čísla na na webu www.ppl.cz
5) v případě neúspěšného pokusu o doručení zanechá na místě kurýr oznámení
a další pokus o doručení proběhne automaticky následující den
2) osobní vyzvednutí zboží je možné v kanceláři expedičního skladu na adrese:
Zborovská 2488
702 00 Moravská Ostrava
Doba pro vydávání zásilek Po - Pá od 8,30 do 15,30 hodin
Všechny platby realizujeme bezhotovostním bankovním stykem.
Informace k osobnímu převzetí zboží nebo okolnostem platby Vám poskytne zákaznický servis
na telefonním čísle +420 724 232 303.
4) CENY DOPRAVNÉHO:
Ceny dopravného viz samostatný odkaz v patičce e-shopu.
Celková cena za odeslání balíčku je kalkulována z následujících položek:
1) ceny dopravci za doručení zboží
2) cena za dobírku za výběr a zpětné doručení peněz na náš účet. Neúčtuje se v případě platby kartou nebo na účet.
3) balného za veškerý obalový a kancelářský materiál, použitý při expedici a balení zboží,
ale také poplatky bank a další poplatky spojené s expedicí zboží.
V rekapitulaci ceny za dopravu v košíku a potvrzení objednávky je hodnota dopravného a balného sečtena.
5) ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY DODAVATELE:
Vyhrazujeme si právo na odstoupení od smlouvy a jednostranné zrušení objednávky v níže uvedených případech, kdy:
1) nejsme schopni opakovaně a dlouhodobě dodržet předpokládaný termín dodání, je-li zboží vyprodáno nebo
zrušeno u dodavatele
2) zákazník v minulosti nepřevzal objednané zboží nebo byl z jakéhokoliv jiného důvodu vyhodnocen jako rizikový
3) u produkty se změnila cena s ohledem na přecenění zboží u dodavatele
4) dojde-li k vyprodání zboží nebo ukončení akce u výrobků takto označených v e-shopu
(označeno symboly Akce nebo Do vyprodání)
6) ZPŮSOBY PLACENÍ ZBOŽÍ:
Formu úhrady si zvolte při realizaci objednávky.
1) dobírka při doručení dopravcem (v tuto chvíli pouze kurýrní služba PPL). Možnost placení kartou řidiči omezena.
2) platba kartou nebo převodem prostřednictvím platební brány GoPay
3) platba převodem předem na účet společnosti na základě poslaného emailu s pokyny k platbě
7) REKLAMAČNÍ PODMÍNKY A VÝMĚNA ZBOŽÍ:
Reklamační a záruční podmínky viz samostatný odkaz v patičce e-shopu.
Kontaktní email pro řešení reklamací a výměn servis@curepink.cz
Kontaktní telefon pro řešení reklamací a výměn +420 724 232 303
8) POSKYTOVANÉ MNOŽSTEVNÍ SLEVY:
Při realizaci jednorázové objednávky většího rozsahu je možné dohodnout dodatečnou množstevní slevu.
Dohodnete s obchodním ředitelem.
Kontakt: David Štift
email david.stift@curepink.cz nebo telefonicky +420 602 72 4500
9) ZASÍLÁNÍ ZBOŽÍ DO ZAHRANIČÍ:
Na Slovensko zasíláme zboží ve stejném režimu jako po České republice. Doba doručení se prodlouží o 1-2 dny.
V případě platby dobírkou je dopravci, kurýrní službě PPL zboží hrazeno v EUR měně. Hodnota je vypočítána z hodnoty zboží v Kč a aktuálním kurzu.
Do zemí EU mimo Slovensko zboží nezasíláme.
10) ŘEDITELSKÁ LINKA:
Na nic si nehrajeme a můžete hovořit přímo s majitelem a ředitelem společnosti.
Na telefonním čísle +420 602 724 500 je Vám k dispozici "téměř" kdykoliv.
Slouží pouze pro nejnaléhavější případy, respektive v případě Vaší nespokojenosti s postupy našich pracovníků nebo zanedbání a nesplnění výše popsaného.
Na vyřízení Vaší stížnosti nebo připomínek osobně dohlédne ředitel společnosti.
Na uvedené telefonní číslo můžete volat také v případech problémů s funkčností e-shopu.